Vertailussa suosituimmat kodin hälytysjärjestelmät Sector Alarm ja Verisure – näin vertailumme etenee.
Käymme läpi 5 eri kategoriaa ja pisteytämme ne. Artikkeli lopussa on lopullinen pistetaulukko.
- 1. Laitteet – arvioidaan laitteiden toimivuus ja laatu
- 2. Hinta – verrataan aloitusmaksua ja kk-hintaa
- 3. Sopimus – sopimuksen ehdot ja konnankoukut
- 4. Hälytyskeskuksen toiminta – Kuinka nopeasti hälytyksiin reagoidaan
- 5. Asiakaspalautteet – Tutkitaan mitä järjestelmiä käyttäneet tuumaavat
Yleiskuvaus vertailtavista kodin hälytysjärjestelmistä
Lähdetään aluksi pienellä esittelykierroksella.
Verisure ja Sector Alarm ovat molemmat Pohjoismaista lähtöisin olevia turvallisuusalan yrityksiä, jotka ovat kasvaneet kotimarkkinoiltaan kansainvälisiksi toimijoiksi.
Molemmat toimivat useissa Euroopan maissa ja ovat vakiinnuttaneet asemansa erityisesti kuluttajamarkkinoilla.
Verisure
- Vuonna 1988 Ruotsissa perustettu
- Toimii laajasti Euroopassa
- Yksi alan suurimmista kansainvälisistä toimijoista
- Asiakkaita n. 5,6 miljoonaa globaalisti 17 eri maassa
- Suomessa asiakkaita n. 90 000.
Sector Alarm
- Vuonna 1995 Ruotsissa perustettu
- Toiminta keskittyy Eurooppaan
- Asiakkaita noin 700 000
- Tunnettu vahvasta asemasta Pohjoismaissa
Round 1: Sector Alarm vs Verisure laitteet – Onko niissä eroja?
Lyhyt vastaus: Ei hirveästi, molemmat tarjoavat kattavan varustuksen tärkeimpiä kodin turvallisuutta parantavia laitteita ja elinikäisellä takuulla. Käyttöliittymät saattavat vähän erota.
- Verisurella on laajempi “portfolio” erilaisia lisälaitteita ja vaihtoehtoja, jotka voivat sisältää esimerkiksi erikoisteknologiaa (esim. savuefekti-järjestelmä kuten ZeroVision), erilaisia kameravaihtoehtoja ja laajemman valikoiman antureita ja ohjaimia.
- Sector Alarmin laitteet ovat selkeästi määritelty alkupaketissa ja niitä on tarjolla laajennettavana, mutta lähtökohtaisesti peruskomponenttikokonaisuus on hyvin samanlainen kuin Verisurella.
Kun mietit, mitä laitteita kotiympäristössä kannattaa turvata, yleensä hyvä perussetti sisältää ainakin:
- Ovi- ja ikkuna-anturit — ennaltaehkäisevät murtoyritykset
- Liiketunnistimet — seuraavat liikkeiden muutoksia huoneissa
- Palovaroittimet — havaitsevat tulipalon nopeammin
- Keskusyksikkö ja ohjaus — koko järjestelmän “aivot”
- Käyttö- ja hallintalaitteet — helpottavat arjen käyttöä
- Vesivuotovahdit – tunnistaa vesivahingot
Näitä laitteita voidaan laajentaa esimerkiksi kameroilla, älylukkojen integroinnilla tai henkilökohtaisilla SOS-painikkeilla tarpeen mukaan.
Sekä Sector Alarm että Verisure tarjoaa kattavasti näitä palveluja.
Pisteiden jako: kodin turvalaitteet
Kodin turvalaitteiden osalta päädytään sopuisaan tasapeliin. Molemmille piste.
Round two: Sector Alarm vs Verisure – hinta, aloitusmaksu ja kuukausihinta. Mitä hälytysjärjestelmä maksaa?
Artikkelin kirjoitushetkellä Sector Alarmin ja Verisuren hinta on sama 49€ kuukaudessa. Tämä tarkoittaa aina tiettyä aloituspakettia. Käytännössä siis tuo on alin hinta minkä joutuu maksamaan.
Sector Alarm tarjoaa uusille asiakkaille hintakaton 64,95€/kk. Eli vaikka omistaisit lukaalin, jossa on 8 länsisiipeä, tuo on maksimihinta.
Toki kannattaa huomioida, että sopimuksessa on yleensä mahdollisuus tarkastaa hintoja esim vuoden välein. Syynää siis sopimus suurennuslasin kanssa.
Verisure ei tätä hintakattoa tarjoa.
Aloitusmaksut
Tässä tuleekin pakettien välillä isoin ero. Verisuren aloitusmaksu voi kivuta 599 euroon, kun taas Sector Alarmin aloitusmaksu riippuen eri kampanjasta on 29€-49€.
Sector Alarm on ollut erikseen Kotihälyttimeen yhteydessä ja tarjonnut vain meille tehtyä tarjousta. Alla oleva tarjous toimii vain alla olevasta linkistä.
(*Kun menet linkkimme kautta saat tavallista paremman tarjouksen.
Linkki vie Sector Alarmin sivuille, mainoslinkki)
Pisteiden jako: hälytysjärjestelmien hinta
Helppo erä Sector Alarmille.
Round 3: Sopimus, joutuuko sitoutumaan loppuiäksi?
Kuluttajille molemmilla on hyvin samanlainen sopimus. Kuluttaja-asiakkaille sopimukset on toistaiseksi voimassaoleva 1kk irtisanomisajalla.
Yritysasiakkaille molemmilla on 3kk irtisanomisaika ja Sector Alarm tekee minimissään vuoden määräaikaisia sopimuksia.
Markkinaoikeus on tehnyt päätöksen, jossa kielletään 3kk irtisanomisajat kuluttaja-asiakkaiden sopimuksissa. Muista tämä, kun luet pientä printtiä! Kohtuullinen ja yleisesti pätevä irtisanomisaika on 1kk. Sitä kyllä hyvin noudatetaan, koska uhkasakko on 100 000 euroa.
Markkinaoikeuden päätös on tehty Verisuren toiminnasta. Käytännössä sama sopimuskäytäntö on myös Sector Alarmilla, mutta lue aina sopimukset huolella.
Sopimuksen irtisanominen
Sopimuksen irtisanominen onnistuu ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse tai omien sivujen chat-palvelun kautta
Usein irtisanotuminen astuu voimaan vasta kun sinuun on otettu erikseen yhteyttä takaisin. Tälle on ihan syynsä ja sitä voi myös käyttää itse hyödyksi. Saat yleensä hyvän tarjouksen tässä kohtaa.
KIKKAKOLMONEN: Sopimusten “irtisanominen” on hyvä tapa koputtaa hintaa alaspäin.
Tämä on ärsyttävä piirre, mutta niin maailma tuntuu toimivan. Vasta kun näyttää, että oikeasti on lähdössä, saa usein parhaan tarjouksen (samaa kannattaa harrastaa esim puhelinliittymän kanssa).
Huomaathan, että kotihälyttimen tiedot saattavat olla vanhentuneita. Tarkasta sopimus aina huolella itse.
Pisteiden jako: sopimus
Sopimuksen osalta ei pisteiden jaossa eroja synny (markkinaoikeuden ansiosta). Molemmille piste.
Round 4: Sector Alarm vs Verisure | Hälytyskeskusten vertailu
Kun hälytys lähtee kodista, hälytyskeskuksen reagointi alkaa lähes välittömästi. Sekä Verisuren että Sector Alarmin kaltaisissa ammattivalvotuissa järjestelmissä prosessi on pitkälti samanlainen.
- Hälytys siirtyy hälytyskeskukseen sekunneissa
- Sector Alarm sanoo keskimääräiseksi reagointiajaksi 8 sekuntia
- Verisure sanoo 10 sekuntia
- Ensimmäinen tarkistus ja analyysi tehdään tyypillisesti alle minuutissa
- Yhteydenotto kohteeseen tai yhteyshenkilöihin tapahtuu usein 1–3 minuutin kuluessa
- Mahdollinen vartijan tai viranomaisen hälyttäminen tapahtuu heti, jos tilanne sitä vaatii
On hyvä huomata, että reagointiaika ei ole sama asia kuin vartijan saapumisaika. Vartijan saapuminen riippuu muun muassa:
- kohteen sijainnista
- vuorokaudenajasta
- paikallisista vartiointiresursseista
Sekä Verisure että Sector Alarm toimivat mallilla, jossa hälytykset käsitellään prioriteetin mukaan: henkeä ja omaisuutta uhkaavat tilanteet ensin. Reagointiajat ovat tyypillisesti lyhyitä, ja erot syntyvät useammin paikallisista olosuhteista kuin itse järjestelmästä.
Sector Alarmin asiakaspalaute hälytinkeskuksen toiminnasta:
”Palohälyttimen lähti päälle, kun avasin uunin – pääsi vähän kärähtämään pekonit. Soitto teiltä tuli parin minuutin sisään. Sen aikana jo hälyttimetkin tosin vaimenivat. Mutta oli rauhoittavaa huomata, että todella reagoitte välittömästi. Kiitos.”
Poiminta myös Verisurelta:
”Verisuren lämpötilahälytysten ansiosta säästyin kymmenien tuhansien remontilta! Kakkoskodin Saunaosaston lattialämmityksen termostaatin rele hajosi ja sain tiedon kovien pakkasten aikaan nopeasti laskevasta lämpötilasta. Huhhuh. Onneksi oli Verisure.”
Nuohan ovat melkein kuin suoraan kömpelöstä mainoksesta, mutta oikeita asiakaspalautteita ne on. Don’t shoot the messenger!
Asiakkaat ovat olleet pääsääntöisesti tyytyväisiä molempien hälytyskeskusten toimintaan. Toisaalta se on myös se palvelu mistä maksaa, kun hommaa kuukausimaksullinen hälytysjärjestelmän.
Pisteiden jako: Hälytyskeskuksen toiminta
Jälleen kerran molemmille piste, hoitavat tonttinsa (ja asiakkaan tontin) pääsääntöisesti moitteettomasti.
Round 5: Sector Alarm vs Verisure | Asiakaspalautteet – Kuinka tyytyväisiä käyttäjät ovat olleet?
Molempien toimijoiden TrustPilot-arvostelut ovat todella vakuuttavia. Tuhansia arvosteluja ja yli 4,5/5 molemmilla.
Tarkalleen ottaen arvostelut ovat artikkelin kirjoitushetkellä:
- Sector Alarm 4,8/5 (7024 arvostelua)
- Verisure 4,6/5 (2334 arvostelua)
Suora lainaus tekoälyn tekemästä koosteesta Verisuren asiakaspalautteista Trustpilotissa
”Arvostelijat ovat pääosin olleet erittäin tyytyväisiä tähän yritykseen. Asiakkaat kokevat saavansa nopeaa ja luotettavaa palvelua, ja sovelluksen sekä laitteiden huollon toimivuutta on kiitelty. Järjestelmän luotettavuus ja helppokäyttöisyys korostuvat, samoin kuin nopea reagointi hälytystilanteissa.
Asiakaspalvelun asiantuntevuus ja ystävällisyys saavat erityistä kiitosta, ja moni on kokenut palvelun joustavaksi ja ihmisläheiseksi. Asentajien ammattitaito ja kyky huomioida asiakkaan tarpeet on myös noteerattu positiivisesti. Useat arvostavat mielenrauhaa ja turvallisuuden tunnetta, jonka Verisuren järjestelmä tuo kotiin.”
Suora lainaus tekoälyn tekemästä koosteesta Sector Alarmin asiakaspalautteista Trustpilotissa
”Arvostelijat ovat pääosin olleet erittäin tyytyväisiä tähän yritykseen. Asiakkaat ovat olleet erityisen tyytyväisiä henkilökunnan asiantuntemukseen ja palvelualttiuteen. Myös palvelun nopeus ja asiakaspalvelun ystävällisyys ovat saaneet kiitosta. Kuluttajat kokevat, että yritys reagoi nopeasti ja ammattitaitoisesti erilaisiin tilanteisiin.
Arvostelijat ovat kertoneet, että asennus on sujunut hyvin ja asentajat ovat olleet täsmällisiä ja ammattitaitoisia. Asiakkaat ovat myös kokeneet, että heidän kysymyksiinsä on vastattu selkeästi ja että heitä on opastettu huolellisesti laitteiden käytössä. Tuotteiden osalta mielipiteet ovat jakautuneet, mutta yleisesti ottaen asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä järjestelmän toimivuuteen ja helppokäyttöisyyteen.”
Pisteiden jako: Asiakaspalautteet
Vaikka arviot ovat hieman paremmat Sector Alarmilla, on ero aika marginaalinen. Omatunto ei anna myöden kuin päätyä tasapisteisiin tässäkin.
TUOMIO: No mikä on paras hälytysjärjestelmä kotiin?
Vertailumme kokonaispisteet:
| Ominaisuus | Sector Alarm | Verisure |
|---|---|---|
| Laitteet | 1 | 1 |
| Hinta | 1 | 0 |
| Sopimus | 1 | 1 |
| Hälytyksiin reagointi | 1 | 1 |
| Asiakaspalautteet | 1 | 1 |
| Kokonaispisteet | 5 | 4 |
Molemmat ovat laadukkaita ratkaisuja, jos haluaa avaimet-käteen- tyyppisen kodin hälytysjärjestelmän.
Se ei ole ollut vielä kertaakaan keneltäkään pois kysyä tarjous molemmilta. Se on oikeastaan aika fiksua kuluttajana.
Pyydä siis tarjous molemmilta ja mietiskele rauhassa. Tarjousten pyytäminen on maksutona eikä sido sinua mihinkään. Se on siis oikestaan järjetöntä olla pyytämättä niitä.
(*Kun menet linkkimme kautta saat tavallista paremman tarjouksen.
Linkki vie Sector Alarmin sivuille, mainoslinkki)
