Sector Alarm asiakaspalautteet ja arvostelut
Sector Alarmista löytyy runsaasti asiakaspalautetta verkosta, ja mielipiteet vaihtelevat selvästi riippuen arvostelualustasta. Alla tarkastelemme kahta keskeistä lähdettä: Trustpilot ja Google-arvostelut, jotka antavat hyvin erilaisen kuvan palvelusta.
Sector Alarm Trustpilot -arvostelut | Pääsääntöisesti kehuja
Kun artikkelia kirjoitetaan, on Trustpilotissa Sector Alarmilla on yli 7 000 arvostelua, ja palvelun keskiarvo on erinomainen 4,8 / 5.
Sector Alarm Trustpilot kirjalliset palautteet
Alla tekoälyn tekemä koonti muutamasta arvostelusta.
Usean asiakaspalautteen perusteella Sector Alarmin hälytysjärjestelmä reagoi nopeasti poikkeustilanteisiin.
Soitto jo parin minuutin sisään hälytyksestä
Yhden palautteen mukaan palohälytin aktivoitui ruoanlaiton yhteydessä, ja valvontakeskuksesta soitettiin jo muutaman minuutin sisällä. Vaikka hälytys ehti sammua itsestään, asiakas koki nopean yhteydenoton erittäin rauhoittavana ja osoituksena siitä, että järjestelmä toimii kuten pitääkin.
Välitön reagointi
Toisen palautteen mukaan vastaava tilanne toistui myöhemmin kinkkua paistaessa, jolloin savua pääsi hetkellisesti uunista. Asiakas kertoi, että järjestelmä reagoi jälleen välittömästi ja vahvisti luottamusta palvelun toimivuuteen. Kokemuksen perusteella asiakas koki olevansa aidosti turvassa arjessa.
Asentaja saapui ajallaan ja oli ammattitaitoinen
Asennukseen liittyvissä palautteissa toistuu erityisesti asentajien ammattitaito ja asiakaspalveluhenkisyys. Yhden asiakkaan mukaan asentaja otti etukäteen yhteyttä ja ilmoitti saapumisajan, joka piti erinomaisesti – jopa etuajassa. Asennus sujui rauhallisesti, ja asentaja selitti selkeästi, mitä laitteita asennettiin sekä neuvoi käyttöönotossa perusteellisesti. Lisälaitteiden asentaminen asiakkaan pyynnöstä koettiin vaivattomaksi.
Useamman palautteen mukaan asennus oli nopea ja siisti, ja opastusta annettiin riittävästi. Vanhan järjestelmän purku onnistui pääosin ongelmitta, vaikka joissakin tapauksissa keskusyksikön poisto vaati erikseen sähkömiehen käynnin. Yhdessä palautteessa mainittiin, että vanhojen kiinnitysreikien peittämiseen olisi voinut olla paremmin tarvikkeita mukana, mutta kokonaisuus koettiin silti onnistuneeksi.
Myös ongelmia on ollut
Kaikki palaute ei kuitenkaan ollut täysin ongelmatonta. Yhden kokemuksen mukaan asennuksen jälkeen mobiilisovellus ei toiminut useaan tuntiin, minkä vuoksi hälytystä ei voinut kytkeä päälle sovelluksen kautta. Asiakas toivoi, ettei kyseessä olisi toistuva ongelma, mutta muuten asennus sujui suunnitellusti.
Suorat Trustpilot-palautteet voit lukea täältä.
Sector Alarm Google-arvostelut | Tyrkyttävät myyjät kritiikin kohteena
Google-arvosteluissa kokonaiskuva on selvästi kriittisempi. Artikkelin kirjoitushetkellä Sector Alarmilla on Googlessa 21 arvostelua, ja keskiarvo on 1,8 / 5. Negatiivisissa kommenteissa toistuu poikkeuksetta sama teema: Sector alarmin myyjät ovat aggressiivisia ja tunkeilevia.
Alla tekoälyn tekemä koonti Google-arvosteluista:
Myyjät jankkaa
Usean arvostelun mukaan myyjät eivät hyväksy kieltäytymistä, vaan jatkavat painostavaa myyntiä vielä senkin jälkeen, kun asiakas on selvästi ilmaissut, ettei ole kiinnostunut. Yhden palautteen mukaan myyjä jatkoi jankkaamista kesken lasten iltatoimien ja vihjaili, että asiakkaan turvallisuus olisi vaarassa ilman heidän järjestelmäänsä. Asiakas koki tämän uhkailevana ja totesi, että vastaava myyntitapa sai hänet mieluummin ostamaan hälytysjärjestelmän joltakin toiselta toimijalta – jos tarve joskus tulee.
Myyntityö koetaan hyökkääväksi
Toisessa arvostelussa kerrotaan myyjien vihjailevan suoraan, että talo voi palaa tai turvallisuus vaarantua, ellei järjestelmää hankita. Myynti koettiin hyökkääväksi, ja eräässä tapauksessa myyjä jopa ilmoitti oma-aloitteisesti, mihin aikaan tulisi seuraavana päivänä asentamaan järjestelmää, vaikka asiakas ei ollut antanut suostumustaan.
Irtisanomisepäselvyyksiä
Irtisanomiseen ja muuttoon liittyvät kokemukset ovat myös selvästi negatiivisia. Yhden palautteen mukaan itse järjestelmä toimi moitteettomasti, mutta sopimuksen purku sujui huonosti. Asentaja purki laitteet nopeasti, mutta jätti seinät ja ovenkarmit täyteen ruuvinreikiä sekä liimajälkiä ikkunoihin. Asiakkaan mukaan sovittuja jälkien siivouksia ei tehty, ja vastuu jätettiin kokonaan asiakkaalle. Lisäksi älylukko jätettiin sellaiseen tilaan, että se piti purkaa ja resetoida itse.
Yksittäisissä arvosteluissa kritisoidaan myös myyjien epäasiallista käytöstä, kuten asiakkaan pihassa oleskelua kieltäytymisen jälkeen sekä roskien jättämistä tontille. Myyntiaikoja pidettiin sopimattomina, ja erityisesti ilta-aikaan tapahtuva ovelta ovelle -kaupustelu koettiin häiritseväksi.
Koonti Sector Alarmin asiakaspalautteista:
Palautteet ovat hyvin kaksijakoisia. Toisaalla arviot ovat murskaavan hyviä. 4,8/5 on todella vakuuttava arvosana etenkin kun palautteita on yli 7000 ja ne ovat trustpilotin vahvistamia asiakkaita.
Itse laitteet eivät ole kritiikin kohteena
Toisaalta sitten on todella huonoja kokemuksia, mutta tässä täytyy muistaa. Suurin osa näistä Googlen arvosteluista on ihmisiltä ketkä eivät ole Sector Alarmin asiakkaita, ja kritiikki kohdistuu suurimmalta osin myyntityöhön, ei itse laitteisiin.
Myyminen ei-kiinnostuneelle raivostuttaa
Tuo aggressiivinen myyntityyli on todella raivostuttavaa, se on päivän selvä. Erilaiset feissarit ja puhelinmyyjät ovat varmasti yksi ärsyttävimpiä kohtaamisia kesken kiireisen päivän.
Valitettavaa, että Sector Alarmilla on tuo myyntityyli myös käytössä.
Jos myyntityön jättää huomiotta, on arvostelut todella poikkeuksellisen hyvät.
(*Kun menet linkkimme kautta saat tavallista paremman tarjouksen.
Linkki vie Sector Alarmin sivuille, mainoslinkki)
Sector Alarm keskustelu verkossa
Sector Alarmista käydään aktiivista keskustelua useilla eri foorumeilla ja arvostelusivustoilla. Keskustelut painottuvat erityisesti myyntitapoihin, sopimusehtoihin, asiakaspalveluun sekä hälytysjärjestelmän toimivuuteen. Alla on koottu yleisimmät teemat, jotka nousevat esiin toistuvasti eri keskustelupalstoilla.
- Vauva.fi: Onko teidän kotiovella käynyt näitä Sector Alarm -myyjiä?
- Vauva.fi: Onko kokemuksia Sector Alarm -systeemistä?
- Vauva.fi: Sector Alarmin uteliaat myyjät
- Suomi24: Sector Alarm
- Reddit: Sector Alarm ym. hälytysjärjestelmäkauppiaat
- Ylilauta: Sector Alarm -aiheinen keskustelu
- Vauva.fi: Sector Alarm -irtisanominen
Sector Alarm – irtisanominen kokemuksia
Sector Alarmin yksityisasiakkaiden sopimus on toistaiseksi voimassa oleva, eikä siinä ole sitovaa määräaikaa. Irtisanomisaika on pääsääntöisesti yksi kuukausi, ja se alkaa seuraavan palvelukuukauden alusta irtisanomisilmoituksen jälkeen. Palvelukuukausi määräytyy järjestelmän käyttöönottopäivän mukaan. Muuton yhteydessä sopimus voidaan irtisanoa normaalisti, mutta muutosta tulee ilmoittaa erikseen asiakaspalveluun.TARKASTA SOPIMUSEHDOT AINA SOPIMUSTA TEHDESSÄ ERIKSEEN
Käytännössä irtisanominen on melko suoraviivaista, mutta kokemusten perusteella sopimusehtojen lukeminen on erittäin tärkeää. Ehdot eivät ole aina olleet samanlaiset, ja aiemmin käytössä on ollut myös kolmen kuukauden irtisanomisaikoja, erityisesti kampanjoihin ja alennuksiin liittyen.
Siksi on suositeltavaa tarkistaa erityisesti:
- irtisanomisajan pituus omassa sopimuksessa
- liittyykö alennuksiin ehtoja tai poikkeuksia
- milloin irtisanomisaika todellisuudessa alkaa
Kun nämä asiat ovat selvillä etukäteen, välttyy ikäviltä yllätyksiltä ja Sector Alarmin käyttö pysyy hallinnassa myös sopimuksen päättyessä.
Irtisanominen voi avata paremmat tarjoukset
Useamman kokemuksen perusteella Sector Alarmilla – kuten monilla muillakin jatkuvissa palveluissa – irtisanomisvaiheessa saatetaan tarjota selvästi parempia ehtoja. Tämä on tuttu ilmiö esimerkiksi puhelinliittymistä: vasta kun asiakas ilmoittaa haluavansa lopettaa, pöytään tuodaan alennuksia ja kampanjoita, joita ei ollut aiemmin tarjolla.
Erään kokemuksen mukaan asiakas sai aluksi 6 kuukautta puoleen hintaan, käytti palvelua tämän jälkeen vielä normaalihinnalla ja päätti lopulta irtisanoa sopimuksen. Tässä vaiheessa hänelle tarjottiin vielä uutta vuoden mittaista puoleen hintaan -tarjousta, jotta asiakkuus jatkuisi. Tämä viittaa siihen, että kerran hankittu asiakas, on palvelun tarjoajille oikeasti arvokas. Se kannattaa tiedostaa ja käyttää vain härskisti kaikki kikat, jotta saa parhaan tarjouksen. Yksi kikka pankissa on irtisanoa sopimus, vaikkei olisi aikeissa lopettaa palvelua.
Jos harkitset Sector Alarmin käyttöä tai sopimuksen päättämistä, kannattaa tämä pitää mielessä: irtisanominen ei aina tarkoita lopullista päätöstä, vaan se voi myös toimia neuvotteluvälineenä parempien ehtojen saamiseksi – aivan kuten puhelinliittymien kanssa.
Yhteenveto Sector Alarm kokemuksista
Arvostelut Sector Alarmista ovat paikoin brutaaleja – ja monessa tapauksessa aivan syystä. Erityisesti myyjien aggressiivinen ovelta ovelle -myynti käy monien hermoille, varsinkin silloin kun turvallisuusratkaisuja tarjotaan ihmisille, jotka eivät ole valmiiksi ostohousut jalassa. Tämä myyntitapa nousee esiin toistuvasti negatiivisissa kokemuksissa ja on selvästi suurin yksittäinen syy huonoihin arvosteluihin.
Samaan aikaan on kuitenkin rehellistä todeta, että itse tuotteet, asennus ja asiakaspalvelu saavat kokemusten perusteella pääsääntöisesti hyvää palautetta. Hälytysjärjestelmien toimivuus, nopea reagointi hälytystilanteissa sekä asentajien ammattitaito ja ystävällisyys mainitaan usein positiivisina asioina.
Kun ovelta ovelle -myynti jätetään sivuun, sopimusehdot luetaan huolellisesti ja irtisanomisajat ymmärretään etukäteen, Sector Alarm näyttäytyy monelle laadukkaana ja luotettavana vaihtoehtona. Erityisesti niille, jotka haluavat koko turvallisuuspaketin yhdeltä toimijalta – laitteet, valvonnan, asennuksen ja tuen – Sector Alarm voi olla varsin toimiva kokonaisratkaisu.
Alla oleva ”Paras hälytysjärjestelmä”-artikkeli spoilattuna: Huonot ja hyvät puolet huomioiden, Sector Alarm oli vertailumme voittaja. Jos haluat pyytää maksuttoman tarjouksen sähköpostiisi, klikkaa tuosta Sectorin sivuille ja täytä tietosi lomakkeelle. Sivustomme kautta saatata saada paremman tarjouksen, kuin tavallisesti.
(*Kun menet linkkimme kautta saat tavallista paremman tarjouksen.
Linkki vie Sector Alarmin sivuille, mainoslinkki)
